Condiciones Generales de Venta

1. Identidad del Vendedor

El sitio web mecivi.com (el “Sitio”) y todas las ventas realizadas a través del mismo están gestionados por:

• Denominación comercial: Mecivi
• Domicilio social: Via Monte Piana 16, 20138 Milano (MI), Italia
• Partita IVA (NIF): IT10508330965
• REA Milano: MI-2544791
• SDI (Codice Destinatario): E06UCUD
• Correo electrónico: info@mecivi.com
• Horario comercial: Lunes–Viernes, 09:00–18:00 CET

Las referencias a “Mecivi”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” a lo largo de estas condiciones se refieren a la entidad indicada arriba.

2. Ámbito y Aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “Condiciones”) regulan toda compra realizada a través de mecivi.com. Se publican en cumplimiento del D.Lgs. 70/2003 (normativa de comercio electrónico) y, cuando proceda, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Al realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones en su totalidad. Si el Cliente compra en calidad profesional (“B2B”), determinadas disposiciones de protección al consumidor no resultan aplicables; véase la Sección 11.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente en el momento del pedido regirá dicha transacción. El uso continuado del Sitio tras una actualización constituye la aceptación de las Condiciones revisadas.

3. Productos

Mecivi ofrece equipamiento profesional HORECA (hotel, restaurante, cafetería) suministrado directamente por fabricantes italianos. Todos los productos:

• Han sido fabricados en Italia, salvo indicación expresa en contrario;
• Llevan el marcado CE y van acompañados de la correspondiente Declaración de Conformidad cuando así lo exija la Directiva UE 2006/42/CE (Directiva de Máquinas) o la normativa aplicable;
• Están diseñados para uso comercial profesional; algunos pueden no ser aptos para entornos domésticos.

Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos del Sitio son facilitadas por los fabricantes y son lo más precisas posible. Pueden producirse variaciones menores en el color, el acabado o las dimensiones. Las especificaciones técnicas prevalecen sobre las imágenes.

Los productos indicados como “En Stock” suelen estar disponibles en el fabricante dentro del plazo de entrega indicado. No mantenemos inventario propio; todos los pedidos se gestionan bajo pedido desde la producción o el almacén del fabricante.

4. Precios e IVA

Todos los precios del Sitio se expresan en Euros (€). Los precios en USD, cuando se muestran, son conversiones meramente indicativas; los cargos definitivos se realizan en EUR.

Tratamiento del IVA

• Ventas a particulares italianos (B2C): el IVA italiano (IVA) al tipo aplicable (actualmente el 22 % para la mayoría del equipamiento comercial) se incluye en el precio mostrado o se añade en la finalización de la compra.
• Ventas a empresas de la UE con un número de IVA válido: entrega intracomunitaria; el IVA se aplica mediante inversión del sujeto pasivo conforme al Art. 7-bis D.P.R. 633/1972 y la Directiva UE 2006/112/CE. El Cliente debe facilitar un número de IVA intracomunitario válido.
• Ventas fuera de la UE: no se aplica el IVA italiano; no obstante, podrán devengarse derechos de importación, tasas aduaneras e impuestos locales a cargo del Cliente en el país de destino. Mecivi no es responsable de tales cargos.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso hasta la confirmación del pedido. Los errores de precio evidentes (por ejemplo, un artículo publicado a 1 € debido a un error del sistema) podrán ser corregidos por nosotros, ofreciendo al Cliente la opción de continuar al precio correcto o recibir el reembolso íntegro.

5. Pedidos y Formación del Contrato

El contrato de compraventa se perfecciona del siguiente modo, conforme al Art. 13 D.Lgs. 70/2003:

1. Oferta: el Cliente cursa un pedido a través del Sitio o mediante solicitud directa de presupuesto;
2. Confirmación de pedido: enviamos un acuse de recibo automático por correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Este acuse no constituye una aceptación;
3. Aceptación: el contrato se perfecciona cuando enviamos un correo electrónico independiente de aceptación del pedido confirmando la disponibilidad del producto y la fecha estimada de expedición, o cuando procesamos el pago del Cliente, lo que ocurra antes;
4. Factura: se emitirá una factura fiscal italiana (fattura) conforme al D.P.R. 633/1972 y a las obligaciones italianas de facturación electrónica.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción, incluido por falta de existencias, sospecha de fraude o consideraciones de control de exportaciones. Si cancelamos un pedido aceptado, reembolsaremos íntegramente el importe en un plazo de 14 días.

6. Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (bonifico bancario): los datos para el pago se facilitan en la confirmación del pedido. Los pedidos se procesan una vez se acrediten los fondos.
• Pagos con tarjeta (Stripe): Visa, Mastercard, American Express. Procesados de forma segura a través de Stripe Inc. No almacenamos datos de tarjetas.
• Criptomonedas: Bitcoin (BTC), USDT (ERC-20), USDT (TRC-20). El tipo de cambio se fija en el momento de la confirmación del pago. Los pagos en criptomonedas son definitivos y no reembolsables en criptomonedas; los reembolsos, en su caso, se emiten en EUR.

Para pedidos de gran volumen (más de 10.000 €) podrá exigirse un anticipo de hasta el 50 % antes del inicio de la producción o del envío, abonándose el saldo antes de la expedición. Así se indicará en el presupuesto.

Los pagos se procesan en Italia y están sujetos a la normativa italiana de prevención del blanqueo de capitales (D.Lgs. 231/2007).

7. Entrega y Envío

Realizamos envíos a todo el mundo a través de transportistas asegurados (DHL, FedEx o transportistas especializados en maquinaria para artículos voluminosos).

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estándar se indican en cada ficha de producto. Son estimaciones facilitadas por los fabricantes y no están garantizadas. Los retrasos causados por el fabricante, el transportista, la aduana o por eventos de fuerza mayor no facultan al Cliente para resolver el contrato o reclamar daños y perjuicios, salvo que el retraso supere los 30 días respecto a la estimación indicada para los clientes B2C (conforme al Art. 61 Codice del Consumo).

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, el peso y las dimensiones. Para maquinaria pesada (más de 150 kg) se facilitará un presupuesto de transporte específico. Podrá ofrecerse envío gratuito en pedidos que superen el umbral indicado en el Sitio (5.000 € en la fecha de publicación).

Aduanas y Derechos de Importación

En las entregas fuera de la UE, el Cliente es responsable de todos los derechos de importación, gastos de despacho aduanero e impuestos locales. Mecivi expide DAP (Delivered At Place) conforme a los Incoterms® 2020, salvo acuerdo escrito en contrario.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del Cliente facilitar una dirección de entrega completa y exacta. Mecivi no responde por retrasos o falta de entrega causados por una dirección incorrecta. Las tasas de reenvío correrán a cargo del Cliente.

8. Transmisión del Riesgo

El riesgo sobre los bienes se transmite al Cliente con la entrega al transportista designado por Mecivi (“ex works” desde las instalaciones del fabricante para B2B) o con la entrega física al Cliente o a una persona autorizada por él (para consumidores B2C, conforme al Art. 63 Codice del Consumo).

Todos los envíos están asegurados. En caso de daño visible en el momento de la entrega, el Cliente debe:

1. Anotar el daño en el albarán del transportista antes de firmar;
2. Fotografiar el embalaje y los bienes de inmediato;
3. Notificarlo a Mecivi en info@mecivi.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, aportando las pruebas fotográficas.

El incumplimiento de este procedimiento podrá perjudicar el derecho del Cliente a reclamar al amparo de la póliza de seguro del transportista.

9. Conformidad y Garantía

Para Clientes Consumidores (B2C)

Los clientes consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad conforme a los Arts. 128–135 del Codice del Consumo (que transpone la Directiva UE 2019/771). Mecivi garantiza la conformidad de los bienes con el contrato durante 24 meses desde la fecha de entrega.

En caso de defecto de conformidad dentro de los 24 meses, el Consumidor tiene derecho, por orden de prelación, a: reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso íntegro, conforme al Art. 130 del Codice del Consumo.

Para Clientes Profesionales (B2B)

Los clientes B2B están cubiertos por la garantía comercial del fabricante, normalmente de 12 a 24 meses según se indique en la ficha del producto. Resulta aplicable la garantía por vicios ocultos del Código Civil italiano (Art. 1490 c.c.), debiendo formularse las reclamaciones en un plazo de 8 días desde su descubrimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de 1 año desde la entrega (Art. 1495 c.c.).

Exclusiones

La garantía no cubre los defectos causados por: instalación inadecuada no realizada por un técnico cualificado; uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante; desgaste normal; daños accidentales; modificaciones no autorizadas; o uso de repuestos no originales.

10. Derecho de Desistimiento (Solo Clientes Consumidores)

Los clientes consumidores tienen derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de los bienes.

Cómo Ejercer el Derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe enviar una declaración inequívoca a info@mecivi.com antes de que expire el plazo de 14 días. El Consumidor podrá utilizar el formulario estándar de desistimiento previsto en el Anexo I, Parte B de la Directiva UE 2011/83/UE, si bien su uso no es obligatorio.

Devolución de los Bienes

El Consumidor deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días desde la comunicación de la decisión de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del Consumidor, salvo que los bienes sean defectuosos o se hayan entregado por error. Los bienes deberán devolverse en su embalaje original, sin usar, y con todos los accesorios y la documentación.

Reembolso

Mecivi reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (pero no los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega no estándar), en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos o la prueba de su devolución, lo que ocurra antes. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la operación original, salvo acuerdo en contrario.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes precintados no aptos para devolución por motivos de higiene una vez abiertos. La maquinaria industrial pesada que haya sido instalada podrá ser objeto de una deducción que refleje su pérdida de valor.

11. Compras B2B

Cuando el Cliente sea una entidad mercantil, un autónomo o una persona física que actúe en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional, se aplicará lo siguiente:

• El derecho legal de desistimiento de la Sección 10 no resulta aplicable;
• La garantía legal de conformidad de 24 meses no resulta aplicable; rige, en su lugar, la garantía comercial del fabricante;
• La cancelación por el Cliente de un pedido ya aceptado podrá generar responsabilidad por el precio de compra, los gastos de reposición de existencias del fabricante y cualquier coste ya incurrido por Mecivi;
• El Cliente es responsable de verificar que el equipo adquirido cumple los requisitos normativos locales para su uso en un entorno comercial;
• Conforme al Art. 1341 del Codice Civile, el Cliente aprueba expresamente, al realizar un pedido, cualquier cláusula de estas Condiciones que pudiera considerarse onerosa al amparo de la legislación italiana, incluidas las limitaciones de responsabilidad (Sección 13) y la elección de jurisdicción (Sección 15).

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de mecivi.com — incluidos, entre otros, textos, imágenes, descripciones de producto, logotipos, nombres comerciales y código fuente — es propiedad exclusiva de Mecivi o de sus licenciantes y está protegido por la legislación italiana y de la UE en materia de propiedad intelectual.

Las imágenes y la documentación técnica de los productos son propiedad de los respectivos fabricantes. Ningún contenido podrá reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa por escrito.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación italiana aplicable:

• La responsabilidad agregada de Mecivi derivada de un contrato o relacionada con él no excederá del precio abonado por el Cliente por los bienes que originaron la reclamación;
• Mecivi no responderá por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos o la interrupción de la actividad, salvo que se deban a negligencia grave o dolo de Mecivi;
• Mecivi no responderá por los daños causados por una instalación inadecuada, un uso contrario a las instrucciones del fabricante o modificaciones realizadas por terceros.

Nada de lo previsto en estas Condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude u otras responsabilidades que no puedan excluirse legalmente conforme al Código Civil italiano o al Codice del Consumo.

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en la medida en que se deba a circunstancias ajenas a su control razonable (“Supuesto de Fuerza Mayor”), incluidos casos fortuitos, catástrofes naturales, pandemias, guerras, huelgas, actos de gobierno o alteraciones de la logística internacional.

La parte que invoque la Fuerza Mayor deberá notificarlo a la otra parte en un plazo de 5 días hábiles desde su acaecimiento. Si el Supuesto de Fuerza Mayor se prolonga durante más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante notificación por escrito, teniendo derecho el Cliente al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por bienes no entregados.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones y todos los contratos celebrados a través de mecivi.com se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia habitual del Cliente.

Para clientes Consumidores: las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales del lugar de domicilio o residencia del Consumidor, según lo dispuesto en el Art. 33(2)(u) del Codice del Consumo. Los consumidores podrán recurrir asimismo a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.

Para clientes B2B: se acuerda la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Parma, Italia, conforme al Art. 28 c.p.c.

16. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de garantía, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: info@mecivi.com
• Tiempo de respuesta: nos comprometemos a responder en un plazo de 2 días hábiles.

Los clientes consumidores que no queden satisfechos con nuestra respuesta podrán dirigirse al Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) o al organismo de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) competente, y podrán presentar una reclamación a través de la plataforma de RLL de la UE mencionada anteriormente.