Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

Le site internet mecivi.com (le « Site ») et toutes les ventes qui y sont effectuées sont exploités par :

• Dénomination commerciale : Mecivi
• Siège social : Via Monte Piana 16, 20138 Milano (MI), Italie
• Partita IVA (TVA) : IT10508330965
• REA Milano : MI-2544791
• SDI (Codice Destinatario) : E06UCUD
• E-mail : info@mecivi.com
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Les références à « Mecivi », « nous » ou « notre » dans les présentes conditions désignent l'entité ci-dessus.

2. Champ d'application et acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent tout achat effectué sur mecivi.com. Elles sont publiées conformément au D.Lgs. 70/2003 (réglementation sur le commerce électronique) et, le cas échéant, au D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

En passant une commande, le Client accepte expressément les présentes Conditions dans leur intégralité. Si le Client achète à titre professionnel (« B2B »), certaines dispositions de protection des consommateurs ne s'appliquent pas ; voir la Section 11.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de la passation de la commande régit cette transaction. La poursuite de l'utilisation du Site après une mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées.

3. Produits

Mecivi propose des équipements professionnels HORECA (hôtellerie, restauration, café) provenant directement de fabricants italiens. Tous les produits sont :

• Fabriqués en Italie, sauf indication contraire explicite ;
• Marqués CE et accompagnés de la Déclaration de Conformité applicable lorsque la Directive Européenne 2006/42/CE (Directive Machines) ou la réglementation en vigueur l'exige ;
• Conçus pour un usage professionnel commercial ; certains peuvent ne pas convenir à un usage domestique.

Les images, descriptions et spécifications des produits présentes sur le Site sont fournies par les fabricants et sont aussi précises que raisonnablement possible. De légères variations de couleur, de finition ou de dimensions peuvent survenir. Les spécifications techniques prévalent sur les images.

Les produits indiqués comme « En stock » sont généralement disponibles auprès du fabricant dans le délai indiqué. Nous ne détenons aucun stock ; toutes les commandes sont honorées sur commande à partir de la production ou de l'entrepôt du fabricant.

4. Prix et TVA

Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€). Les prix en USD, lorsqu'ils sont affichés, ne constituent qu'une conversion indicative ; les montants finaux sont facturés en EUR.

Traitement de la TVA

• Ventes aux particuliers italiens (B2C) : la TVA italienne (IVA) au taux applicable (actuellement 22 % pour la plupart des équipements commerciaux) est incluse dans le prix affiché ou ajoutée au moment du paiement.
• Ventes aux entreprises de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide : livraison intracommunautaire — la TVA est autoliquidée conformément à l'art. 7-bis D.P.R. 633/1972 et à la Directive Européenne 2006/112/CE. Le Client doit fournir un numéro de TVA intracommunautaire valide.
• Ventes hors UE : la TVA italienne ne s'applique pas ; toutefois, des droits de douane, frais d'importation et taxes locales peuvent être à la charge du Client dans le pays de destination. Mecivi n'est pas responsable de ces frais.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis jusqu'à la confirmation de la commande. Les erreurs de prix manifestes (par exemple, un article affiché à 1 € en raison d'une erreur système) peuvent être corrigées par nos soins ; le Client aura alors la possibilité de poursuivre la commande au prix correct ou d'obtenir un remboursement intégral.

5. Commandes et formation du contrat

Le contrat de vente est formé comme suit, conformément à l'art. 13 D.Lgs. 70/2003 :

1. Offre : le Client soumet une commande via le Site ou par une demande de devis directe ;
2. Confirmation de commande : nous envoyons un e-mail d'accusé de réception automatique confirmant la réception de la commande. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation ;
3. Acceptation : le contrat est formé lorsque nous envoyons un e-mail distinct d'acceptation de commande confirmant la disponibilité du produit et la date d'expédition estimée, ou lorsque nous traitons le paiement du Client, selon l'événement qui survient en premier ;
4. Facture : une facture fiscale italienne officielle (fattura) sera émise conformément au D.P.R. 633/1972 et aux obligations italiennes en matière de facturation électronique.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à notre seule discrétion, notamment en raison d'une indisponibilité du stock, d'une suspicion de fraude ou de considérations liées au contrôle des exportations. Si nous annulons une commande acceptée, nous procéderons à un remboursement intégral dans un délai de 14 jours.

6. Paiement

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

• Virement bancaire (bonifico bancario) : les coordonnées de paiement sont fournies sur la confirmation de commande. Les commandes sont traitées une fois les fonds crédités.
• Paiements par carte (Stripe) : Visa, Mastercard, American Express. Traités de manière sécurisée via Stripe Inc. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
• Cryptomonnaies : Bitcoin (BTC), USDT (ERC-20), USDT (TRC-20). Le taux de change est fixé au moment de la confirmation du paiement. Les paiements en crypto sont définitifs et non remboursables en crypto ; les remboursements éventuels sont effectués en EUR.

Pour les commandes importantes (10 000 € et plus), un acompte pouvant aller jusqu'à 50 % peut être exigé avant le lancement de la production ou de l'expédition, le solde étant dû avant l'envoi. Cela sera précisé dans le devis.

Les paiements sont traités en Italie et sont soumis à la réglementation italienne en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (D.Lgs. 231/2007).

7. Livraison et expédition

Nous expédions dans le monde entier via des transporteurs assurés (DHL, FedEx ou transporteurs spécialisés en fret de machines pour les articles volumineux).

Délais

Les délais standards sont indiqués sur chaque fiche produit. Il s'agit d'estimations fournies par les fabricants et elles ne sont pas garanties. Les retards causés par le fabricant, le transporteur, la douane ou des événements de force majeure ne donnent pas droit au Client à l'annulation du contrat ni à des dommages-intérêts, sauf si le retard dépasse 30 jours au-delà du délai estimé indiqué, pour les clients B2C (selon l'art. 61 Codice del Consumo).

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et des dimensions. Pour les machines lourdes (> 150 kg), un devis de fret distinct sera fourni. La livraison gratuite peut être proposée pour les commandes dépassant le seuil indiqué sur le Site (5 000 € à la date de publication).

Douanes et droits d'importation

Pour les livraisons hors UE, le Client est responsable de tous les droits d'importation, frais de dédouanement et taxes locales. Mecivi expédie en DAP (Delivered At Place) selon les Incoterms® 2020, sauf accord écrit contraire.

Adresse de livraison

Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Mecivi n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison résultant d'une adresse incorrecte. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

8. Transfert des risques

Le risque relatif aux marchandises est transféré au Client lors de la remise au transporteur désigné par Mecivi (« ex works » depuis les locaux du fabricant pour le B2B) ou lors de la remise physique au Client ou à une personne autorisée par le Client (pour les consommateurs B2C, selon l'art. 63 Codice del Consumo).

Toutes les expéditions sont assurées. En cas de dommage visible à la livraison, le Client doit :

1. Mentionner le dommage sur le bon de livraison du transporteur avant de signer ;
2. Photographier immédiatement l'emballage et les marchandises ;
3. Notifier Mecivi à info@mecivi.com dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en joignant les preuves photographiques.

Le non-respect de cette procédure peut porter atteinte au droit du Client à une indemnisation au titre de la police d'assurance du transporteur.

9. Conformité et garantie

Pour les clients consommateurs (B2C)

Les clients consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les art. 128 à 135 Codice del Consumo (transposant la Directive Européenne 2019/771). Mecivi garantit la conformité des biens au contrat pendant 24 mois à compter de la date de livraison.

En cas de défaut de conformité dans les 24 mois, le consommateur a droit, par ordre de préférence : à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou au remboursement intégral, conformément à l'art. 130 Codice del Consumo.

Pour les clients professionnels (B2B)

Les clients B2B bénéficient de la garantie commerciale du fabricant, généralement de 12 à 24 mois selon les indications de la fiche produit. La garantie du Code civil italien pour les vices cachés (art. 1490 c.c.) s'applique, les réclamations devant être formulées dans les 8 jours suivant la découverte et au plus tard 1 an après la livraison (art. 1495 c.c.).

Exclusions

La garantie ne couvre pas les défauts causés par : une installation inappropriée qui n'a pas été réalisée par un technicien qualifié ; une mauvaise utilisation ou une utilisation contraire aux instructions du fabricant ; l'usure normale ; les dommages accidentels ; les modifications non autorisées ; ou l'utilisation de pièces détachées non d'origine.

10. Droit de rétractation (clients consommateurs uniquement)

Les clients consommateurs disposent du droit de se rétracter du contrat sans avoir à motiver leur décision, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison des biens.

Comment exercer ce droit

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit envoyer une déclaration non équivoque à info@mecivi.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation standard prévu à l'annexe I, partie B, de la Directive Européenne 2011/83/UE, sans que cela soit obligatoire.

Retour des biens

Le consommateur doit retourner les biens dans un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si les biens sont défectueux ou si la livraison est erronée. Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et accompagnés de tous leurs accessoires et de la documentation.

Remboursement

Mecivi remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards (mais non les frais supplémentaires liés à un mode de livraison non standard), dans un délai de 14 jours suivant la réception des biens retournés ou la preuve de leur retour, selon ce qui se produit en premier. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que la transaction initiale, sauf accord contraire.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas : aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ; aux biens susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement ; aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois descellés. Les machines industrielles lourdes ayant été installées peuvent faire l'objet d'une réduction reflétant leur dépréciation.

11. Achats B2B

Lorsque le Client est une entreprise, un travailleur indépendant ou une personne physique agissant dans le cadre de son activité commerciale, professionnelle ou artisanale, les dispositions suivantes s'appliquent :

• Le droit de rétractation légal prévu à la Section 10 ne s'applique pas ;
• La garantie légale de conformité de 24 mois ne s'applique pas ; la garantie commerciale du fabricant s'applique à la place ;
• Toute annulation par le Client d'une commande acceptée peut entraîner une responsabilité pour le prix d'achat, les frais de restockage du fabricant et tous les frais déjà engagés par Mecivi ;
• Le Client est responsable de vérifier que l'équipement acheté est conforme aux exigences réglementaires locales pour une utilisation en environnement commercial ;
• Conformément à l'art. 1341 Codice Civile, le Client approuve expressément, en passant une commande, toute clause des présentes Conditions susceptible d'être considérée comme onéreuse en droit italien, notamment les limitations de responsabilité (Section 13) et le choix de juridiction (Section 15).

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de mecivi.com — y compris, sans limitation, les textes, images, descriptions de produits, logos, noms commerciaux et code source — est la propriété exclusive de Mecivi ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit italien et européen de la propriété intellectuelle.

Les images des produits et la documentation technique restent la propriété des fabricants respectifs. Aucun contenu ne peut être reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par le droit italien applicable :

• La responsabilité globale de Mecivi découlant d'un contrat ou s'y rapportant ne saurait excéder le prix payé par le Client pour les biens à l'origine de la réclamation ;
• Mecivi n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, notamment la perte de profit, la perte de chiffre d'affaires ou l'interruption d'activité, sauf en cas de faute lourde ou de manquement intentionnel imputable à Mecivi ;
• Mecivi n'est pas responsable des dommages résultant d'une installation inappropriée, d'une utilisation contraire aux instructions du fabricant ou de modifications effectuées par des tiers.

Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel résultant d'une négligence, d'une fraude ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi en vertu du Code civil italien ou du Codice del Consumo.

14. Force majeure

Aucune partie ne sera tenue responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations contractuelles dans la mesure où celui-ci est causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable (« Événement de Force Majeure »), notamment les cas fortuits, les catastrophes naturelles, les pandémies, les guerres, les grèves, les actions gouvernementales ou les perturbations de la logistique internationale.

La partie invoquant la Force Majeure doit en notifier l'autre dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la survenance de l'événement. Si un Événement de Force Majeure se prolonge au-delà de 60 jours, l'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat par notification écrite, le Client ayant droit au remboursement intégral des sommes versées pour les biens non livrés.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions et tous les contrats conclus via mecivi.com sont régis par le droit italien, sans préjudice de toute règle impérative de protection des consommateurs applicable dans le pays de résidence habituelle du Client.

Pour les clients consommateurs : les litiges relèvent de la compétence des tribunaux du lieu de domicile ou de résidence du consommateur, conformément à l'art. 33(2)(u) Codice del Consumo. Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour les clients B2B : la compétence exclusive du tribunal de Parme, Italie est convenue, conformément à l'art. 28 c.p.c.

16. Contact et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande au titre de la garantie, contactez-nous à :

• E-mail : info@mecivi.com
• Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les clients consommateurs qui ne sont pas satisfaits de notre réponse peuvent saisir l'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) ou l'organisme compétent de Règlement Extrajudiciaire des Litiges (REL), et peuvent déposer une plainte via la plateforme européenne RLL mentionnée ci-dessus.